お気にのチェアが破損
3年前にAmazonで購入したヘリノックス (Helinox Home,Deco & Beach) サンセットチェア スチールグレーのフレーム(ポール)が折れてしまった｡(最近太った)
気に入っていたので修理したいなと思い､どこで修理できるのか調べた｡
どこに問い合わせ?
ネットで調べたのだが､モンベルで購入したものはモンベルで直してくれるらしい…｡
ただ私が購入したのはAmazon…｡
どこに問い合わせすればいいか悩んだ…｡
日本の代理店さんを検索してみた結果株式会社エイアンドエフというところ
がやっているらしい｡
ここに問い合わせました｡
破損箇所の確認
エイアンドエフさんから迅速にメールが返送され､
破損箇所確認のため①～⑤の写真を送れとのことでした｡
①シート、収納袋の写真
②収納袋のチェア名が見える画像、背面のフレームが2本か3本か
③破損個所がわかる写真
④フレーム全体の写真
⑤テーパード部分のアップの写真
エイアンドエフさんから画像引用
以上の写真送りました｡
修理対応
破損箇所の写真を送ってからすぐにメールが届きました｡
修理対応は4つあるようだ｡
①交換パーツをお送りして、ご自身でパーツ交換
※最も納期が短い方法
②弊社直営店舗店頭にて交換パーツをご購入
※最もお客様ご負担の費用が安く、納期も短い方法
③弊社直営店舗店頭に修理品を持ち込み
④弊社に修理品を郵送
私の家からは直営店が近くにないので②､③は除外｡④は長くなりそうなので､
①の自分で修理することにしました｡
私のチェアは10､11､12の箇所が破損していたのでその周辺パーツを購入
代金はパーツ代3,300円、送料550円、代引き手数料330円の合計4,180円だった。
※ここでは代引でしか支払うことができませんでした｡
パーツ入手!!そして修理!!
問い合わせをしてから3日でパーツが届きました｡
修理するには破損箇所から他パーツを外さないといけません｡
フレームからゴムカバーを外し､ゴムカバーからゴム紐を抜きます｡
この時に､ゴム紐の団子結びしてある箇所はどうしてもほどけなかったためやむを得ずチョッキン｡
組み直す際にフレームの中にゴム紐を通す必要があるが､これが普通に通すことはかなり難しいので､ゴム紐と適当な紐を結んで､その紐を引っ張って通しました｡
以上 完成!!
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